Правила сервиса

Для водителей:

1. Требования к автомобилям:

   • Автомобили в Москве и МО должны быть не старше 2010 года выпуска.
   • В остальных регионах — не старше 2005 года выпуска.
     
     

2. Отмена поездки водителем:

   • Водитель может отменить поездку, если пассажир находится в неадекватном состоянии.
   • Если количество пассажиров превышает 4 человека.
   • В случае угрозы безопасности или неподобающего поведения пассажира.
   • Если пассажир не выходит в течение 10 минут после прибытия автомобиля.
     
     

3. Рейтинг и ограничения:

   • Водители получают рейтинг за каждый заказ.
   • Низкий рейтинг ограничивает количество заказов, а при многочисленных жалобах водитель может быть заблокирован.
     
     

4. Оплата:

   • Оплата производится наличными или онлайн переводом на карту водителя.
     
     

5. Чистота и техническое состояние автомобиля:

   • Водитель обязан поддерживать автомобиль в чистоте и исправном техническом состоянии. Жалобы на грязный или неисправный автомобиль могут снизить рейтинг.
     
     

6. Безопасность и соблюдение ПДД:

   • Водители обязаны соблюдать правила дорожного движения и обеспечивать безопасность пассажиров. Нарушение ПДД может привести к санкциям со стороны компании.
     
     

7. Вежливое обращение:

   • Грубое и оскорбительное поведение водителя недопустимо. За это водителю может быть понижен рейтинг или применена блокировка.
     
     

8. Ожидание пассажира:

   • Водитель обязан ждать пассажира 5 минут бесплатно. По истечении этого времени начинает действовать платное ожидание.
     
     

9. Обращение в службу поддержки:

   • Водители могут обращаться в поддержку через бота в Telegram.